CONSEGNA E RESI

CONSEGNA

Vengono effettuate spedizioni in tutta Italia, ad eccezione di alcuni CAP non coperti dal servizio di consegna.
Questi CAP non vengono accettati automaticamente dal sito in fase di compilazione ordine, per cui non sarà possibile procedere all’ordine su un CAP non coperto dal servizio di consegna.
In caso un CAP non servito venga registrato comunque sull’ordine, il Venditore provvederà ad avvisare il cliente a mezzo e-mail, quindi a cancellare l’ordine ed mettere il rimborso.

La spedizione è gratuita su tutti gli ordini a partire da 50€, intesi come valore del singolo carrello.
Sotto la soglia dei 50€, le spese di spedizione a carico del cliente sono pari ad euro 9.90€ e saranno calcolate automaticamente del sito e aggiunte al carrello in fase di ordine.

Di norma, gli ordini sono pronti e processati in 2-3 giorni lavorativi dal momento della ricezione; una volta spedito l’ordine, ti invieremo una mail di conferma.
La spedizione avviene tramite corriere nazionale e richiede in media 4-5 giorni lavorativi.

RESI

ll Cliente, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, salvo differente comunicazione. Il reso potrà essere richiesto dal cliente dopo 24 ore dalla ricezione del pacco.

Per avviare la procedura di reso è necessario inviare una mail all’indirizzo resi@galma.shop indicando il numero di ordine univoco nell’oggetto della mail.

Il reso è sempre gratuito per il Cliente; il Venditore provvederà ad ingaggiare il corriere per il ritiro del reso con tempistiche assimilabili a quelle indicate per la consegna degli ordini.

Il Venditore, una volta ricevuto l’articolo o gli articoli resi, verificherà il rispetto delle condizioni elencate in seguito; in seguito, se non vengono riscontrate difformità rispetto alle condizioni di reso, il Venditore procederà a rimborsare il Cliente entro 14 giorni.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

1) il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia. In caso contrario, il prodotto non verrà accettato.

2) il prodotto acquistato dovrà essere restituito completo di tutti gli accessori (ove presenti), come ad esempio pendagli, bandierine, catenelle, borselli, porta documenti, tracolle. In caso contrario, il prodotto non verrà accettato.

3) nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento della consegna. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, il prodotto non verrà accettato.

Nel caso in cui una delle condizioni elencate sopra non venga rispettata, il Venditore informerà il cliente a mezzo email ed invierà nuovamente l’articolo al Cliente senza emettere il rimborso; in caso il reso debba essere ripetuto per causa del Cliente e/o in caso di reso parziale, in questo caso il Cliente verrà informato preventivamente via mail ed il Venditore addebiterà al Cliente le spese di reso pari ad euro 9.90.

Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non comunichi al Venditore il diritto entro i termini sopra indicati o restituisca il bene oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso.

Nel caso in cui il prodotto presenti difetti e/o danni alla consegna, chiediamo gentilmente di inviare al venditore tramite comunicazione a mezzo mail all’indirizzo resi@galma.shop la seguente documentazione fotografica:

– Foto del difetto/danno

– Foto dei quattro lati dell’imballo

– Foto per intero del prodotto

Indicando nella mail il numero di ordine associato.

Per qualsiasi ulteriore informazione a riguardo, contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo: resi@galma.shop